ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GALAXY PLAY

1.Thông tin chung

1.1. Điều khoản và điều kiện sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play (sau đây gọi là “Điều kiện giao dịch chung”) quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng đối với việc truy cập và sử dụng dịch vụ nội dung theo yêu cầu do Công ty TNHH Galaxy Go cung cấp cho bất kỳ cá nhân nào có quyền truy cập, đăng ký, đăng nhập và/hoặc sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play (“Khách Hàng”).

1.2. Điều kiện giao dịch chung này được đính kèm Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền trên mạng Internet (“Hợp Đồng”), Chính sách bảo vệ thông tin Khách Hàng, Chính sách bảo vệ người tiêu dùng dễ bị tổn thương và các chính sách khác được liệt kê cụ thể, công khai cho Khách Hàng trước khi giao kết Hợp Đồng. Các tài liệu này được công bố trên Nền Tảng Galaxy Play để Khách Hàng có thể truy cập, xem và tìm hiểu đầy đủ trước và trong quá trình đăng ký Tài Khoản Galaxy Play và sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play trên Website Galaxy Play tại https://galaxyplay.vn/ và/hoặc Ứng dụng Galaxy Play.

1.3. Dịch Vụ Galaxy Play là dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền trên mạng Internet, cho phép Khách Hàng tìm kiếm, lựa chọn, thanh toán và xem các phim, nội dung theo yêu cầu được cung cấp thông qua Nền Tảng Galaxy Play.

1.4. Bằng việc đăng ký Tài Khoản Galaxy Play và/hoặc sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play tại Nền Tảng Galaxy Play, Khách Hàng hiểu rõ, đồng ý và cùng với Công ty TNHH Galaxy Go cam kết tuân thủ toàn bộ Điều kiện giao dịch chung này.

1.5. Trong toàn bộ Điều kiện giao dịch chung này, khi đề cập đến “Công Ty” hoặc “Galaxy Go”, được hiểu là Công ty TNHH Galaxy Go (Bên sở hữu, vận hành và cung cấp Dịch Vụ Galaxy Play).

2.Tài Khoản Galaxy Play

2.1. Để truy cập và sử dụng đầy đủ Dịch Vụ Galaxy Play, Khách Hàng cần đăng ký/đăng nhập tài khoản hợp lệ trên Nền Tảng Galaxy Play. Trường hợp chưa có tài khoản, Khách Hàng cần hoàn tất đăng ký Tài Khoản Galaxy Play theo quy trình trên Nền Tảng Galaxy Play và chấp thuận các điều khoản sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play trước khi tiếp tục các bước tiếp theo.

2.2. Khách Hàng đăng ký tài khoản bằng cách thực hiện các thao tác như sau:

a. Bước 1: Khách Hàng truy cập vào Nền Tảng Galaxy Play thông qua kết nối Internet.

b. Bước 2: Tại màn hình giao diện Trang chủ của Nền Tảng Galaxy Play, Khách Hàng nhấp vào biểu tượng “Đăng nhập” tại góc phải phía trên màn hình để vào Tài Khoản Galaxy Play trên Nền Tảng Galaxy Play.

c. Bước 3: Tại trường thông tin của mục “Đăng ký/Đăng nhập”, Khách Hàng thực hiện thao tác sau:

(i) Điền thông tin số điện thoại;

(ii) Nhấp chọn vào đường dẫn (siêu liên kết) “Hợp Đồng và Chính Sách” để đọc hiểu về Hợp Đồng mẫu, Điều kiện giao dịch chung và các Chính Sách liên quan trước khi đăng ký Tài Khoản Galaxy Play;

(iii) Sau khi đã đọc, hiểu và đồng ý với “Hợp Đồng và Chính Sách” của Công Ty, Khách Hàng nhập mật khẩu và nhấp chọn vào ô “Tiếp Tục” để thực hiện việc đăng ký Tài Khoản Galaxy Play.

d. Bước 4: Sau khi Khách Hàng thực hiện đăng ký Tài Khoản Galaxy Play thành công, Khách Hàng sẽ được truy cập, sử dụng các Dịch Vụ Galaxy Play không thu phí được cung cấp bởi Công Ty.

2.3. Sau khi đăng nhập thành công, Khách Hàng có thể chủ động lựa chọn cập nhật một số thông tin cá nhân trong Tài Khoản Galaxy Play:

– Hình ảnh đại diện;

– Tên hiển thị;

– Giới tính;

– Ngày sinh.

3.Dịch Vụ Galaxy Play và thanh toán

3.1. Dịch Vụ Galaxy Play được cung cấp đến Khách Hàng theo hai hình thức: (i) Dịch Vụ Galaxy Play không thu phí; (ii) Dịch Vụ Galaxy Play có thu phí, được cung cấp đến Khách Hàng thông qua 02 hình thức chính: Dịch vụ video theo yêu cầu dựa trên gói đăng ký (Subscription Video On Demand, SVOD) (“Gói SVOD”) và dịch vụ thuê lẻ từng nội dung (Transactional Video On Demand, TVOD) (“Gói TVOD”).

3.2. Gói Dịch Vụ Galaxy Play

a. Gói SVOD là gói dịch vụ cung cấp đến Khách Hàng theo hình thức đăng ký thuê bao định kỳ, theo đó Khách Hàng được quyền truy cập để xem các nội dung theo yêu cầu trong phạm vi, thời hạn và điều kiện được mô tả chi tiết và niêm yết công khai tại địa chỉ https://galaxyplay.vn/subs/plan hoặc mục “Đăng ký gói” trên Nền Tảng Galaxy Play.

b. Gói TVOD là dịch vụ cung cấp đến Khách Hàng theo hình thức thanh toán riêng lẻ đối với từng Nội Dung cụ thể, theo đó Khách Hàng được quyền lựa chọn trả tiền để xem Nội Dung cụ thể trong một khoảng “Thời Gian Xem”. Thời Gian Xem của từng Nội Dung sẽ được thể hiện rõ tại trang thông tin thanh toán trước khi Khách Hàng thanh toán và giao kết Hợp Đồng.

3.3. Dịch Vụ Galaxy Play không thu phí là một loại Dịch Vụ Galaxy Play, được Công Ty cung cấp cho Khách Hàng theo hình thức không trả phí trên Nền Tảng Galaxy Play mà không cần phải đăng ký, thanh toán Gói Dịch Vụ Galaxy Play. Nội dung, phạm vi, hình thức, thời hạn và điều kiện cụ thể của Dịch Vụ Galaxy Play không thu phí do Công Ty lựa chọn, quyết định tại từng thời điểm.

4.Áp dụng mã giảm giá

Công Ty có thể triển khai hình thức đổi mã giảm giá trong khuôn khổ các chương trình khuyến mại do Công Ty thực hiện và/hoặc theo thỏa thuận hợp tác với bên thứ ba (“Đối Tác Khuyến Mại”). Điều kiện áp dụng, phạm vi sử dụng mã giảm giá và thể lệ chi tiết của từng chương trình khuyến mại sẽ được Công Ty và/hoặc Đối Tác Khuyến Mại công bố công khai trên Nền Tảng Galaxy Play hoặc các kênh truyền thông chính thức, phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành. Khách Hàng có thể xem xét, nghiên cứu trước khi lựa chọn sử dụng.

5.Chính sách hoàn tiền

5.1. Chính sách hoàn tiền áp dụng đối với Dịch Vụ Galaxy Play có thu phí (Gói SVOD, Gói TVOD) mà Khách Hàng đã thanh toán Phí Dịch Vụ. Khách Hàng có quyền yêu cầu Công Ty hoàn tiền theo một trong các trường hợp dưới đây:

a. Công Ty vi phạm nghĩa vụ cung cấp Dịch Vụ Galaxy Play mà không khắc phục trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ của Khách Hàng;

b. Dịch Vụ Galaxy Play bị tạm dừng hoặc gián đoạn liên tục quá 30 ngày do lỗi của Công Ty;

c. Công Ty thay đổi Dịch Vụ Galaxy Play và Khách Hàng không đồng ý với các thay đổi đó, đồng thời Các Bên không đạt được thỏa thuận về phương án xử lý;

d. Trường hợp Khách Hàng được đơn phương chấm dứt Hợp Đồng theo quy định pháp luật;

e. Theo thỏa thuận của các bên trong trường hợp giao dịch của Khách Hàng bị lỗi trong quá trình thanh toán và Công Ty đã nhận được tiền của Khách Hàng. Trong trường hợp này, Khách Hàng sẽ được hoàn lại số tiền theo thỏa thuận của các bên nhưng không vượt quá số tiền mà Khách Hàng đã thanh toán.

5.2. Trừ trường hợp quy định tại điểm e khoản 5.1 Điều này, Công Ty sẽ thực hiện hoàn tiền tương ứng với phần giá trị Gói Dịch Vụ Galaxy Play còn lại mà Khách Hàng chưa sử dụng tính đến thời điểm chấm dứt.

5.3. Công Ty thực hiện hoàn tiền cho Khách Hàng theo phương thức thanh toán mà Khách Hàng đã sử dụng để thanh toán Gói Dịch Vụ Galaxy Play. Thời gian để xử lý yêu cầu hoàn tiền của Khách Hàng được Công Ty thực hiện trong thời gian sớm nhất và không quá 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hoàn trả hợp lệ; thời gian ghi có thực tế có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán mà Khách Hàng đã sử dụng để thanh toán, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5.4. Khách Hàng liên hệ với Công Ty theo thông tin được quy định tại khoản 11.1 Điều 11 Điều kiện giao dịch chung để được hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện yêu cầu hoàn tiền đối với Công Ty.

6.An toàn và bảo mật trong thanh toán, thực hiện giao dịch

6.1. Để đảm bảo an toàn và thuận tiện trong quá trình giao dịch, Công Ty khuyến khích Khách Hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua/sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play để Công Ty có thể liên hệ nhanh lại với Khách Hàng trong trường hợp xảy ra sự cố.

6.2. Trước khi xác nhận thanh toán, Khách Hàng có trách nhiệm kiểm tra đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến Gói Dịch Vụ Galaxy Play, mức Phí Dịch Vụ, phương thức thanh toán và các thông tin khác liên quan đến giao dịch.

6.3. Khách Hàng có trách nhiệm bảo mật và không cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào (trừ ngân hàng/đơn vị trung gian thanh toán chịu trách nhiệm thực hiện giao dịch) các thông tin liên quan đến phương thức thanh toán của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở số thẻ, mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin tài khoản ví điện tử và các thông tin xác thực khác.

6.4. Công Ty không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của Khách Hàng. Mọi giao dịch được xử lý thông qua hệ thống của các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian/ngân hàng đã được cấp phép theo quy định pháp luật, nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của Khách Hàng.

6.5. Trong trường hợp xảy ra lỗi trong quá trình thanh toán, Khách Hàng liên hệ Công Ty theo phương thức liên hệ tại khoản 11.1 Điều 11 Điều kiện giao dịch chung để được hỗ trợ.

6.6. Khách Hàng chịu trách nhiệm đối với mọi giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua phương thức thanh toán và/hoặc Tài Khoản Galaxy Play do Khách Hàng đăng ký, sử dụng hoặc cung cấp.

6.7. Trường hợp Khách Hàng phát hiện giao dịch thanh toán không do mình thực hiện, có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc phương thức thanh toán và/hoặc Tài Khoản Galaxy Play của mình có dấu hiệu bị truy cập, sử dụng trái phép, Khách Hàng nên thông báo ngay cho Công Ty để Công Ty có cơ sở hỗ trợ kiểm tra và xử lý kịp thời.

6.8. Trường hợp giao dịch thanh toán có dấu hiệu gian lận, giả mạo, bất thường hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật của giao dịch, Công Ty và/hoặc đơn vị trung gian thanh toán có quyền tạm dừng, từ chối hoặc áp dụng các biện pháp cần thiết để kiểm tra, xác minh giao dịch và/hoặc yêu cầu Khách Hàng cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết để xác minh trước khi tiếp tục xử lý giao dịch.

7.Chính sách quản lý, kiểm soát thông tin

7.1. Khách Hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và các thông tin liên quan đến Tài Khoản Galaxy Play; và có trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện qua Tài Khoản Galaxy Play của mình. Trường hợp phát hiện có hành vi truy cập, sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật bởi bên thứ ba, Khách Hàng nên thông báo ngay lập tức cho Công Ty để được hỗ trợ và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp.

7.2. Công Ty và Khách Hàng cam kết thực hiện Chính sách bảo vệ thông tin Khách Hàng được Khách Hàng chấp thuận khi đăng ký Tài Khoản Galaxy Play.

7.3. Khách Hàng không được tự ý can thiệp, chỉnh sửa, gán ghép, sao chép, truyền bá, phân phối, tái sử dụng hoặc phát triển lại (bao gồm việc tạo công cụ, phần mềm tương tự) từ nội dung, phần mềm, hoặc bất kỳ thành phần nào của Dịch Vụ Galaxy Play, trừ khi có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Công Ty.

7.4. Khách Hàng không thực hiện bất kỳ hành vi nào hoặc hỗ trợ hành vi xâm nhập trái phép, phá hoại dữ liệu, phát tán mã độc hoặc tấn công làm gián đoạn Dịch Vụ Galaxy Play, Nền Tảng Galaxy Play hoặc hệ thống liên quan của Công Ty; đồng thời không khai thác, thu thập, sao chép hoặc phân tách dữ liệu từ Dịch Vụ Galaxy Play dưới bất kỳ hình thức nào khi không được Công Ty cho phép.

7.5. Khách Hàng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu hoặc hoạt động của Dịch Vụ Galaxy Play, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi: gây mâu thuẫn, chia rẽ giữa các Khách Hàng; sử dụng tài khoản ẩn danh hoặc thông tin bên thứ ba để đăng tải, phát tán nội dung gây hiểu lầm, vu khống, hoặc gây thiệt hại đến hình ảnh, uy tín của Công Ty và Dịch Vụ Galaxy Play.

8.Giới hạn sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play

8.1. Khách Hàng chỉ được truy cập và sử dụng nội dung trên Dịch Vụ Galaxy Play được cung cấp thông qua Nền Tảng Galaxy Play (“Nội Dung”) cho mục đích xem trực tiếp, cá nhân và phi thương mại; theo đúng phạm vi và phương thức sử dụng được Công Ty cung cấp. Trừ khi được Công Ty chấp thuận trước bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác, Khách Hàng không được sao chép, ghi lại, tải xuống, trích xuất, lưu trữ, truyền tải, phát sóng, trình chiếu công khai, phân phối, cho thuê, cho mượn, chia sẻ hoặc thực hiện bất kỳ hình thức khai thác nào khác đối với toàn bộ hoặc một phần Nội Dung và/hoặc Dịch Vụ Galaxy Play.

8.2. Khách Hàng chỉ được sử dụng Tài Khoản Galaxy Play của mình để truy cập và sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play theo quy định tại Điều kiện giao dịch chung, Hợp Đồng và các Chính Sách áp dụng tại từng thời điểm. Khách Hàng không được chia sẻ, cho thuê, cho mượn, chuyển nhượng, cấp quyền sử dụng hoặc cung cấp quyền truy cập Tài Khoản Galaxy Play và/hoặc Gói Dịch Vụ Galaxy Play đã đăng ký cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

8.3. Trong quá trình sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play, Khách Hàng có thể tiếp cận với các nội dung quảng cáo của bên thứ ba. Công Ty đóng vai trò cung cấp nền tảng hiển thị các quảng cáo này; nội dung, thông tin về sản phẩm, dịch vụ được quảng cáo do bên thứ ba cung cấp và bên thứ ba đó chịu trách nhiệm về độ tin cậy, độ chính xác của thông tin theo quy định pháp luật.

8.4. Khách Hàng đồng ý rằng, để cung cấp Dịch Vụ Galaxy Play với chất lượng tốt nhất, Công Ty có thể thực hiện kiểm tra, cập nhật và nâng cấp các đặc tính Dịch Vụ Galaxy Play trên Nền Tảng Galaxy Play, trải nghiệm giao diện Khách Hàng, mức độ dịch vụ, kế hoạch, tính năng quảng cáo, danh mục nội dung, phương thức giao sản phẩm và cước phí dịch vụ. Bằng việc sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play, Khách Hàng đồng ý cho phép Công Ty thực hiện kiểm tra, cập nhật và nâng cấp nói trên. Việc kiểm tra, cập nhật và nâng cấp này có thể dẫn đến gián đoạn Dịch Vụ Galaxy Play trong một khoảng thời gian ngắn nhất có thể trong khả năng của Công Ty. Công Ty sẽ thông báo cho Khách Hàng ít nhất 03 ngày trước khi thực hiện.

9.Quảng cáo

Khách Hàng khi sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play (bao gồm cả nội dung miễn phí hoặc có thu phí) có thể xem kèm quảng cáo theo quy định của pháp luật. Mọi giao dịch, hoạt động phát sinh giữa Khách Hàng và bên thứ ba liên quan đến nội dung quảng cáo là quan hệ độc lập giữa Khách Hàng và bên thứ ba đó, không có sự tham gia hoặc bảo đảm của Công Ty. Khi Khách Hàng sử dụng sản phẩm và/hoặc giao dịch với bên thứ ba, Khách Hàng nên chủ động xem xét và quản lý các rủi ro có thể phát sinh từ giao dịch, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

10.Xóa Tài Khoản Galaxy Play

10.1. Trong trường hợp Khách Hàng không còn nhu cầu tiếp tục sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play và mong muốn xóa thông tin tài khoản, vui lòng liên hệ Công Ty thông qua các phương thức liên hệ được ghi nhận tại khoản 11.1 Điều 11 của Điều kiện giao dịch chung này để được hướng dẫn và hỗ trợ thực hiện việc xóa tài khoản.

10.2. Trong thời hạn 14 (mười bốn) ngày kể từ khi hoàn tất yêu cầu xóa Tài Khoản Galaxy Play, Tài Khoản sẽ ở trạng thái chờ xóa. Hết thời hạn này, nếu Khách Hàng không thực hiện khôi phục, Tài Khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống. Trong thời gian chờ xóa, Khách Hàng không thể đăng ký, nâng cấp hoặc sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play. Để tiếp tục sử dụng, Khách Hàng phải đăng nhập và hoàn tất việc khôi phục Tài Khoản trong thời hạn nêu trên.

10.3. Việc xóa tài khoản sẽ đồng nghĩa với việc chấm dứt mọi quyền truy cập và sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play liên quan đến tài khoản đó. Trường hợp Tài Khoản có Dịch Vụ Galaxy Play vẫn chưa hết thời hạn sử dụng, Dịch Vụ Galaxy Play sẽ chấm dứt ngay khi Tài Khoản được xóa; việc xử lý Phí Dịch Vụ còn hạn sử dụng được thực hiện theo nguyên nhân xóa tài khoản, thỏa thuận tại Hợp Đồng và quy định pháp luật; quyền hoàn tiền hợp pháp của Khách Hàng không bị loại trừ.

10.4. Khách Hàng đồng ý rằng mọi dữ liệu, thông tin, nội dung liên quan đến tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục, trừ khi pháp luật có quy định khác hoặc Công Ty có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

11.Cơ chế giải quyết khiếu nại và tranh chấp

11.1. Khách Hàng nếu có bất kỳ thắc mắc thông tin nào cần làm rõ, hoặc khiếu nại về chất lượng Dịch Vụ Galaxy Play, vui lòng liên hệ Công Ty theo các phương thức liên hệ tại:

CÔNG TY TNHH GALAXY GO

– Địa chỉ: Vị trí 3.01, Tầng 03, Chung cư Cao tầng-Thảo Điền, 192 Nguyễn Văn Hưởng, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

– Email: cskh@galaxyplay.vn

– Số điện thoại Bộ phận hỗ trợ: 19008675

11.2. Công Ty sẽ tiếp nhận và thông báo cho Khách Hàng về việc tiếp nhận yêu cầu, khiếu nại của Khách Hàng trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh, yêu cầu, khiếu nại đó.

11.3. Tùy vào từng trường hợp cụ thể, thời gian để Công Ty kiểm tra, xử lý và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của Khách Hàng không quá 30 ngày kể từ ngày Công Ty nhận được đầy đủ thông tin, tài liệu liên quan từ Khách Hàng.

11.4. Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công Ty và Khách Hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thiện chí bằng thương lượng và hòa giải. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

12.Giới hạn trách nhiệm

12.1. Công Ty luôn nỗ lực duy trì và cung cấp đầy đủ nội dung trong Gói Dịch Vụ Galaxy Play, trừ trường hợp quy định tại khoản 12.3 Điều này.

12.2. Trường hợp Dịch Vụ Galaxy Play bị gián đoạn, hạn chế hoặc phát sinh lỗi do nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý và không do lỗi của Công Ty, bao gồm sự cố kỹ thuật, đường truyền Internet, thiết bị hoặc kết nối của Khách Hàng, lỗi của ngân hàng và/hoặc đơn vị trung gian thanh toán, Sự kiện bất khả kháng và các trường hợp khác theo quy định pháp luật, Công Ty sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp trong khả năng của mình để khắc phục và duy trì Dịch Vụ Galaxy Play. Trường hợp sự cố phát sinh do lỗi của Công Ty, trách nhiệm của Công Ty được thực hiện theo Hợp Đồng, Điều kiện giao dịch chung và quy định pháp luật.

12.3. Khách Hàng đồng ý rằng: Danh mục Nội Dung được cung cấp trên Dịch Vụ Galaxy Play có thể được Công Ty bổ sung, thay đổi, thay thế, tạm ngừng hoặc gỡ bỏ toàn bộ hoặc một phần tùy từng thời điểm, căn cứ vào thời hạn và phạm vi quyền khai thác Nội Dung, thỏa thuận với đối tác cung cấp Nội Dung, tình trạng bản quyền, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các yếu tố kỹ thuật và/hoặc nhu cầu, chính sách kinh doanh của Công Ty.

12.4. Khách Hàng đồng ý rằng Công Ty có quyền thu thập, xử lý và sử dụng các dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play theo Chính sách bảo vệ thông tin Khách Hàng nhằm mục đích thực hiện Hợp Đồng và cải thiện dịch vụ, phân tích, vận hành hệ thống, phát hiện gian lận, theo quy định pháp luật hiện hành.

12.5. Công Ty có quyền kiểm tra, giám sát, tạm giữ hoặc thu hồi quyền truy cập tài khoản của Khách Hàng trong trường hợp Khách Hàng vi phạm bất kỳ điều khoản và/hoặc điều kiện nào trong Hợp Đồng, Điều kiện giao dịch chung, Chính sách bảo vệ thông tin Khách Hàng, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền trên cơ sở tuân thủ quy định pháp luật.

13.Quyền sở hữu trí tuệ

13.1. Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch Vụ Galaxy Play, Nền Tảng Galaxy Play và Nội Dung được cung cấp trên Dịch Vụ Galaxy Play thuộc về Công Ty và/hoặc các bên thứ ba có liên quan. Việc Khách Hàng sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play không làm phát sinh bất kỳ quyền sở hữu hoặc quyền lợi nào khác đối với các đối tượng sở hữu trí tuệ nêu trên ngoài phạm vi quy định tại Điều kiện giao dịch chung, Hợp Đồng và các Chính Sách của Công Ty.

13.2. Khách Hàng theo đây cam kết:

a. Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của Công Ty và các đối tác/bên thứ ba khác liên kết với Công Ty;

b. Không thực hiện việc sao chép, tải xuống, lưu trữ, sửa đổi, phân phối, truyền tải, trình chiếu, khai thác hoặc sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào khác ngoài phạm vi sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play;

c. Không thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ tổ chức, cá nhân nào thực hiện hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, vô hiệu hóa hoặc can thiệp vào các biện pháp bảo vệ Nội Dung trên Nền Tảng Galaxy Play; hoặc gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của Công Ty và/hoặc bên thứ ba.

13.3. Khách Hàng chịu trách nhiệm đối với mọi hành vi vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ khi sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play theo quy định pháp luật.

14.Cơ chế xử lý Khách Hàng vi phạm thỏa thuận

14.1. Nguyên tắc xử lý

a. Trong trường hợp Khách Hàng vi phạm các điều khoản được quy định tại Điều kiện giao dịch chung này, Công Ty sẽ tiến hành nhắc nhở, cảnh báo, hoặc áp dụng các biện pháp khóa tài khoản có thời hạn (thời hạn khóa được xác định theo tính chất, mức độ vi phạm và được thông báo cho Khách Hàng kèm lý do, thời hạn và cơ chế khiếu nại) hoặc khóa vĩnh viễn.

b. Khách Hàng không thể tiếp tục sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play và các quyền lợi đi kèm Dịch Vụ Galaxy Play đã đăng ký đối với biện pháp xử lý vi phạm bằng hình thức khóa tài khoản.

14.2. Biện pháp khóa tài khoản tạm thời được áp dụng đối với các hành vi như cung cấp thông tin đăng ký tài khoản không chính xác, xâm phạm quyền riêng tư, vi phạm các quy định tại Điều kiện giao dịch chung này.

14.3. Biện pháp khóa tài khoản vĩnh viễn được áp dụng trong các trường hợp Khách Hàng vi phạm các nghĩa vụ được quy định tại các Điều 6, 7, 8 và 13 Điều kiện giao dịch chung này.

15.Điều khoản chung

15.1. Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026. Bằng việc đăng ký Tài Khoản Galaxy Play hoặc sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play, Khách Hàng xác nhận đã được cung cấp, đọc, tìm hiểu nội dung Điều kiện giao dịch chung này và đồng ý với các điều khoản, điều kiện của Điều kiện giao dịch chung này.

15.2. Công Ty có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung nội dung của Điều kiện giao dịch chung này khi có căn cứ hợp lý và phù hợp với quy định pháp luật; trường hợp thay đổi ảnh hưởng đến quyền, nghĩa vụ của Khách Hàng, Công Ty phải thông báo trước ít nhất 07 ngày làm việc. Nội dung thay đổi sẽ được công bố công khai trên Nền Tảng Galaxy Play theo cách thức hiển thị phù hợp, nhằm đảm bảo Khách Hàng có thể dễ dàng tiếp cận và cập nhật thông tin.

15.3. Việc Khách Hàng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch Vụ Galaxy Play sau thời điểm Điều kiện giao dịch chung được sửa đổi, bổ sung không mặc nhiên được hiểu là chấp thuận đối với thay đổi làm giảm quyền lợi hoặc làm phát sinh nghĩa vụ mới; Khách Hàng có quyền từ chối, chấm dứt Hợp Đồng và yêu cầu hoàn lại phần Phí Dịch Vụ chưa sử dụng theo quy định. Theo đó, Công Ty có trách nhiệm thông báo trực tiếp cho Khách Hàng và công khai Điều kiện giao dịch chung để cập nhật các thay đổi mới nhất.

15.4. Tất cả các điều khoản và từng phần của các điều khoản của Điều kiện giao dịch chung có hiệu lực riêng và độc lập với các điều khoản khác. Nếu có bất kỳ điều khoản nào vô hiệu, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành theo quy định của pháp luật, thì hiệu lực, tính hợp pháp và khả năng thi hành của các điều khoản còn lại của Điều kiện giao dịch chung sẽ không bị ảnh hưởng.